Política de envío
Política de Envíos
En SORENZA realizamos envíos dentro de España.
Plazo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de la Península.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden variar según el destino y el operador logístico.
Coste de envío
El coste de envío se muestra al finalizar la compra antes de realizar el pago.
En caso de promociones de envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Incidencias en la entrega
Si detectas un problema con la entrega o no recibes tu pedido en el plazo estimado, puedes contactarnos en:
Andriibaranovam@gmail.com
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. SORENZA no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en:
Andriibaranovam@gmail.com
Incluye fotos del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia.